Tratăm securitatea cu seriozitate
Vinted se concentrează pe un standard înalt de securitate personală pentru membrii noștri. Acționăm proactiv pentru a crea instrumente și politici care ajută comunitatea să se dezvolte, indiferent dacă vinzi sau cumperi. Iată ce trebuie să știi despre principalele noastre procese de siguranță.
Taxă pentru Protecția cumpărătorului (Pro)
Atunci când cumperi un articol de la un vânzător profesionist prin Vinted, achiziția ta este acoperită de Protecția cumpărătorului (Pro). Aceasta te asigură că banii tăi sunt păstrați în siguranță pe parcursul întregii tranzacții, că plata ta este transferată în siguranță și că poți contacta echipa noastră de asistență. Află cum calculăm taxa de Protecție a cumpărătorului (Pro)
Asistență pentru rambursare
Dacă dorești o rambursare, te vom ajuta să o obții fără să părăsești Vinted sau să contactezi direct comerciantul Pro. Dreptul de retragere înseamnă că ai 14 zile de la livrare pentru a solicita o rambursare din orice motiv (cu unele excepții).
Cumpărătorul plătește expedierea returului, cu excepția cazului în care comerciant Pro oferă retururi gratuite. Pentru mai multe informații, citește Politica de rambursare Pro.
Tranzacții securizate
Banii tăi sunt păstrați în siguranță pe toată durata tranzacției. Nu îi vom elibera vânzătorului decât după 14 zile de la primirea comenzii sau de la rezolvarea oricăror probleme.
Toate plățile Vinted sunt criptate. Acestea sunt gestionate de partenerii noștri de plată de încredere, a căror tehnologie securizată asigură că banii sunt trimiși și primiți în siguranță și fiabil.
Asistența noastră
Ne poți contacta 24/7, iar noi ne vom ocupa de fiecare problemă până la rezolvarea ei. Pentru sfaturi rapide, vizitează Centrul de asistență .
Securitate platformă
Instrumente anti-spam
Rulăm în mod proactiv sisteme care detectează conținutul inadecvat. La fel ca filtrele de spam din e-mail, acestea funcționează pentru a bloca automat conținutul suspect din mesaje.
Protecția datelor
Tratăm confidențialitatea cu seriozitate. Pentru informații detaliate despre cum gestionăm datele cu caracter personal și ce drepturi ai cu privire la acestea, citește Politica de confidențialitate.
Evaluarea riscurilor
În culise, utilizând analize predictive pentru a detecta activitățile, anunțurile sau comenzile suspecte, cum ar fi produse ilegale sau periculoase. Echipa noastră se străduiește să răspundă rapid cu instrumente eficiente.
Ajutăm la consolidarea încrederii în cadrul comunității noastre
Comunicare
Instrumentul de mesagerie securizată de la Vinted te ajută să afli fiecare detaliu despre articolul pe care vrei să-l cumperi. Poți trimite mesaje oricărui membrul, dar reține că acesta va avea instantaneu mai multă încredere în tine dacă vorbești politicos și respectuos.
Evaluare
Membrii Vinted pot oferi feedback unii pentru alții abia după finalizarea unei comenzi, deci feedbackul pe care îl vezi în profilurile oamenilor se bazează pe experiențe reale. Citește cu atenție feedbackul oferit de alți membri și nu uita să oferi feedback după o comandă pentru a primi și tu la rândul tău.
Verifică-ți contul
Pentru a inspira instantaneu mult mai multă încredere, rezervă-ți un moment pentru verificarea propriului cont pe Vinted. Dacă vrei să vezi dacă alt membru și-a verificat contul, dă clic până a ajungi la profilul acestuia.
Be proactive
Fill out your profile with information – being proactive increases trust, which can also give your sales a boost. As a Pro seller, you’re ahead of the game thanks to all the info you provided during your Pro registration. And if you see something that falls short of our community standards – report it so our team can take care of things.
Informații utile
Buying tips
Learn more about ways of evaluating if a seller can be trusted, getting extra information on items, and making safe payments.
Learn to shop safelySelling tips
Get tips on building a trusted profile, communicating with buyers, creating your own Pro policies, and eliminating all obstacles to a successful sale.
Learn to sell safely